Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на Вашия артикул, за да заявите връщане. 

За да бъде допустим за връщане, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неповреден и в оригиналната си опаковка. Ще Ви бъде необходима също касова бележка или доказателство за покупката.

За да започнете процес по връщане, можете да се свържете с нас на vayarazniglini@gmail.com.

Ако връщането Ви бъде прието, ще Ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите Вашия пакет. Артикули, изпратени обратно към нас без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на vayarazniglini@gmail.com.

Повреди и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане

Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като например персонализирани продукти (специални поръчки или артикули с личен дизайн). Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен продукт.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на разпродадени артикули или карти за подарък (gift cards).

Замени

Най-бързият начин да си осигурите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период за размисъл в Европейския съюз

Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща до Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни по всякаква причина и без оправдание. Както е посочено по-горе, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неповреден и в оригиналната си опаковка. Ще Ви бъде необходима също касова бележка или доказателство за покупката.

Възстановяване на суми

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатия от Вас артикул, и ще Ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по оригиналния Ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време и на Вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и отрази превода. Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането Ви, моля, свържете се с нас на vayarazniglini@gmail.com.